Sutherland argumentiert trotz allem das breitere Leistungsspektrum ein Bankunternehmen technisch gesehen intern hätte, kann ein unabhängiges Unternehmen wie CG den Kunden besser gerecht werden. Er weist darauf hin, dass diese Kunden immer noch über eine enorme Bankfähigkeit verfügen und dass seine Abkehr von Wooden Gundy keine Auswirkungen auf ihre Fähigkeit hätte, Zugang zu zusätzlichen Finanzdienstleistungen von irgendeinem Institut zu erhalten. Tatsächlich stehen Sutherland und vielen seiner Kunden jetzt mehr Optionen zur Verfügung, insbesondere im Bereich der Anlageprodukte und im weitaus größeren Angebot, auf das ein unabhängiges Unternehmen zugreifen kann.
Was den Grund angeht, warum er sich für Canaccord entschieden hat, behauptet Sutherland, dass für ihn vor allem die kulturelle Passung im Vordergrund stand. Er sagt, CG habe ihm „eine Unternehmerkultur geboten, die ausschließlich auf Wohlstand ausgerichtet conflict“. Er sah, wie das Administration Fragen zur Kundenerfahrung stellte, wie man diese verbessern, wie man eine bessere Planung ermöglicht und wie man einen besseren Marktzugang ermöglicht.
Er sah auch ein Unternehmen, das den veränderten Kundenerwartungen offenbar einen Schritt voraus conflict. Er sieht, wie sich Kunden an ihre Berater wenden, um ihnen bei der generationenübergreifenden Vermögensübertragung zu helfen, und nach Dienstleistungen fragen, die über die reine Anlageverwaltung hinausgehen. Bei CG sagt Sutherland, dass er Investitionen in die Nachlass- und Steuerplanungsunterstützung sowie Möglichkeiten zum Aufbau und zur Pflege externer Partnerschaften mit Anwälten und anderen Fachleuten gefunden hat, die dabei helfen können, die Bedürfnisse seiner Mandanten zu erfüllen.
Ohne auf konkrete Particulars einzugehen, sagt Sutherland, dass CG ihm auch einen Übergangsplan angeboten habe, der es ihm ermöglichen würde, sein Workforce effektiv zu unterstützen. Er sagt, dass seine neue Firma seinen vier Mitarbeitern auch eine Plattform bietet, auf der sie wachsen und ihre eigene Karriere vorantreiben können. Canaccord bot Sutherland außerdem die Möglichkeit einer direkten US-Lizenz sowie eine integrierte Kapitalmarktpräsenz in Großbritannien und Australien. Für einige Kunden von Sutherland, die ihre Unternehmen verkaufen möchten, können die globalen Verbindungen, die CG bietet, als Einführung und Gelegenheit dienen.
Auch technische Hilfsmittel spielten bei seiner Entscheidung eine Rolle, ebenso wie die Tatsache, dass CG börsennotiert ist. Sutherland sagt, dass die Transparenz des Unternehmens gegenüber den Anlegern ein wesentlicher Faktor für seine Entscheidung conflict, Canaccord einem anderen unabhängigen Händler vorzuziehen. Der letzte Faktor conflict für Sutherland die Tatsache, dass das Unternehmen ein neues physisches Büro in Ottawa eröffnet, was er als Verpflichtung gegenüber der Area und der Gemeinschaft betrachtet.
