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Indien ist weltweit führend bei der Ausweitung des Finanzzugangs für Menschen mit niedrigem Einkommen, insbesondere für Frauen mit niedrigem Einkommen. Da das Zugangsproblem nahezu gelöst ist, liegt die Probability für Finanzdienstleister nun darin, ihre Kunden einzubinden.
Öffentliche Banken (Public Sector Banks, PSBs) sind in einer einzigartigen Place, mit vereinfachten Konten, den sogenannten Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana (PMJDY)-Konten, einen deutlich positiven Einfluss auf ihre Kunden auszuüben, indem sie das Bewusstsein für die Kontofunktionen schärfen, die Möglichkeit bieten, Erfahrungen mit der Nutzung von Finanzdienstleistungen in einem risikoarmen Umfeld zu sammeln, die Kontonutzung mit einkommensschaffenden Aktivitäten verknüpfen und ein Vertrauensverhältnis zu den Kunden aufbauen.
Diese Umfrage unter quick 6.000 PSB-Kunden in vier indischen Bundesstaaten unterstreicht die Chancen, die diese Bevölkerungsgruppe für Finanzdienstleister bietet. Wir entwickeln Ideen zur Betreuung dieser Kunden, indem wir finanzielle Bedürfnisse und Präferenzen aus praktischer, geschlechtsspezifischer Perspektive analysieren – basierend auf unserer umfassenden Erfahrung bei der Gestaltung von Konten, Krediten, Versicherungen und Zahlungen unter Berücksichtigung dieser Elemente. Die Studie beantwortet die Frage: „Wie können PMJDY-Konten einkommensschwachen Kunden, insbesondere Frauen, in Indien besser dienen?“
