Fragen und Antworten mit Jonathan Baltzell von Jack Henry zu Effizienzsteigerungen

Finanzinstitute investieren in Technologie, um angesichts des Marktdrucks zur Erhöhung der Einlagen die Effizienz zu steigern.

Entsprechend Jack HenryLaut dem Strategie-Benchmark-Bericht 2024 ist die Steigerung der betrieblichen Effizienz eine der obersten strategischen Prioritäten für Banken und Kreditgenossenschaften in den nächsten zwei Jahren. Die Umfrage wurde im Januar und Februar durchgeführt und umfasste Antworten von 127 Geschäftsführern von Banken und Kreditgenossenschaften.

Die folgenden FIs haben kürzlich in Effizienz investiert:

• HSBC digitalisierte interne Abläufe zur Steigerung der Effizienz; Und

• Wells Fargo hat über seine mobilen Anwendungen in Self-Service-Funktionen investiert.

Neuigkeiten zur Bankautomatisierung setzte sich mit dem Vizepräsidenten und Präsidenten von Financial institution Options bei Jack Henry zusammen Jonathan Baltzell um zu diskutieren, wie Effizienzprojekte innerhalb von Finanzinstituten angegangen werden können, die neue Technologien nutzen. Was folgt, ist eine bearbeitete Model dieses Gesprächs.

VERBOT: Wie bestimmt ein Finanzinstitut, wo in Technologie investiert werden soll?

Jonathan Baltzell: Es beginnt mit den strategischen Plänen der Establishment. Das ist es, was Investitionen in Technologie und anderswo vorantreiben muss. Als wir unsere jüngste Benchmark-Studie durchführten, stellten wir fest, dass die beiden obersten Prioritäten für Banken die Erhöhung der Einlagen und die Steigerung der Effizienz waren. Diese beiden Schwerpunkte können miteinander verknüpft werden. Beispielsweise trägt unsere On-line-Kontoeröffnungslösung JHA OpenAnywhere wirklich dazu bei, einen effizienteren Prozess für die On-line-Kontoeröffnung voranzutreiben, und die Banno-Lösung vereint die Kontoeröffnung.

VERBOT: Wie kann ein Finanzinstitut erkennen, was automatisiert werden muss?

JB: Was die Effizienz betrifft, denke ich, dass jede Establishment prüfen sollte, womit sie aufhören kann. Das ist der schnellste Weg, um effizienter zu werden und Dinge zu finden, mit denen Sie aufhören können.

Aus technologischer Sicht sehen wir einen Bereich, in dem wir konsistente und quantifizierbare Fortschritte sehen, in der Workflow-Automatisierung und der Automatisierung von Roboterprozessen. Institutionen, die die jhaEnterprise Workflow (EWF)-Lösung von Jack Henry in ihren Jack Henry Core integrieren, verzeichnen einen Kostenvorteil von durchschnittlich 108.000 US-Greenback. Wenn sie EWF über mehrere Lösungen hinweg integrieren, werden die Ergebnisse erst richtig deutlich. Wenn Sie beispielsweise EWF in Ihren Kern, unsere CRM-Lösung und unsere Content material-Administration-Lösung, integrieren, beträgt der Kostenvorteil durchschnittlich 229.000 US-Greenback.

VERBOT: Wie gehen Sie ein Effizienzprojekt mit einem Finanzinstitut an?

JB: Jedes Effizienzprojekt beginnt mit einer Artwork Kostenanalyse oder Ertragsprognose. Wir sehen viele Institutionen, die nicht so effizient arbeiten, wie sie sein könnten, aber sie verfügen möglicherweise nicht über die Tiefe des Wissens über ihre Lösungen, um diese Ineffizienzen zu erkennen.

Jack Henry verfügt über eine interne Gruppe, JHA Consumer Companies Consulting, die sich aus ehemaligen Bankern zusammensetzt, die unsere Lösungen betrieben haben und dabei helfen können, herauszufinden, wo die Effizienz im Bankbetrieb gesteigert werden kann.

Von dort aus stellt das Staff die Kostenanalyse und die prognostizierte Rendite zusammen. Auf der Grundlage dieser Zahlen können Banken einen Rückblick darauf werfen und sehen, ob sich ihre Investition in die Workflow-Automatisierung, die robotergestützte Prozessautomatisierung oder andere Instruments auszahlt.

VERBOT: In welche Technologie investiert Jack Henry, um mit der Kundennachfrage nach neuen Funktionen Schritt zu halten?

JB: Jack Henry investiert in die folgenden Initiativen zur Technologiemodernisierung:

• Jack Henry-Verteidiger für Finanzkriminalität: Unsere neue Betrugslösung, die sich derzeit in der Betaphase befindet, nutzt diese Vorteile Feedzaiist die branchenführende KI-Engine, um Fehlalarme zu reduzieren und durch den Betrugsprozess auf einer einzigen Plattform effizienter zu werden. Auf dieser Plattform nutzen wir KI und Verhaltensanalysen, um die BSA- und Betrugsprozesse nahezu in Echtzeit zu verwalten und zu automatisieren.

• Erstellung eines Unternehmenskontos: Wir hatten eine Reihe unterschiedlicher Kontoeröffnungslösungen, die wir zu einer zusammenhängenden Kontoeröffnungsplattform zusammenführen, die darauf ausgelegt ist, Reibungsverluste zu reduzieren, den Kontoeröffnungsprozess zu verbessern und ein Kontoeröffnungserlebnis zu bieten, das in wenigen Minuten abgeschlossen werden kann. Ich denke, wir sind ziemlich nah dran, das im nächsten Jahr zu erreichen.

• Jack-Henry-Plattform: Die Plattform ist eine Sammlung moderner Kerndienste. Wir sind dabei, diese Dienste mit KI-Funktionen auszustatten, und wir glauben, dass dies eine große Likelihood sein wird, Finanzinstituten Effizienzsteigerungen zu ermöglichen.