Obwohl viele Beratungsfirmen zu Beginn eine einzelne Individual haben, die die gesamte Arbeit der Kundenberatung, der Neukundengewinnung sowie des Betriebs- und Compliance-Managements übernimmt, ist die Anzahl der Stunden, die eine Individual arbeiten kann, begrenzt. Das bedeutet auch, dass es eine Obergrenze für das Kundenwachstum gibt, das ein einzelner Berater erreichen kann, bevor er an seine Kapazitätsgrenze stößt. Die naheliegende Antwort auf das Überschreiten der Kapazität eines einzelnen Inhabers/Beraters besteht darin, ein Group von Mitarbeitern aufzubauen (entweder in der Beratung und/oder in anderen Rollen wie Kundendienst oder Betrieb), das zusätzlichen Raum für Wachstum bietet. Und doch sind nicht alle Groups gleich: Während sich einige Teammitglieder intestine genug ergänzen, um mehr Kunden und Umsatz zu ermöglichen, können andere insofern problematisch sein, als dass dem Firmeninhaber aufgrund der zusätzlichen Verwaltungsbelastung, die ein schlecht funktionierendes Group mit sich bringt, weniger Zeit für die Kundenberatung bleibt.
In diesem „hybriden“ Videoartikel gehen Michael Kitces und John Bowen, CEO und Gründer von CEG Worldwide und CEG Insights, den Daten auf den Grund, was die Leistungsfähigkeit von Beratungsteams ausmacht, wie starke Groups Unternehmen dabei helfen können, vermögende Kunden zu gewinnen, und wie ein teambasierter Ansatz – trotz der höheren Komplexität und der damit verbundenen Führungsaufgaben – tatsächlich das Wohlbefinden von Beratern verbessern kann, die allein über ihre Kapazitäten hinaus gestresst sind.
Gute Groups sind nicht nur aus Produktivitätsgründen wertvoll (da sie es dem Unternehmen ermöglichen, mehr Kunden zu betreuen); sie können auch von Vorteil sein, wenn es darum geht, neue Geschäftsfelder zu erschließen und vermögende Kunden zu gewinnen. Denn aus Sicht des Kunden kann ein Unternehmen, in dem mehrere Personen zusammenarbeiten, beruhigend sein; er kann sich auf schnellere Antworten und einen effizienteren Service verlassen und darauf, dass jemand für Anrufe erreichbar ist, wenn der leitende Berater im Urlaub ist.
Aber wenn das Unternehmen wächst (sowohl in Bezug auf Kunden als auch Mitarbeiter), kommt es weniger auf die Anzahl der Mitarbeiter im Group an, sondern mehr darauf, die richtigen Leute in den richtigen Rollen zu haben. Denn obwohl ein Unternehmen mit hohem Umsatz möglicherweise einen gewissen Umsatzverlust und Umsatzverluste aufgrund eines Groups verkraften kann, das nicht intestine zusammenarbeitet, kann eine anhaltende Dysfunktion des Groups letztendlich das Wohlbefinden der Berater beeinträchtigen, was sich letztlich auf die Kapazität auf Umsatzebene auswirken kann. Obwohl jedes Group die Kapazität eines Unternehmens erweitern und mehr Umsatz erzielen kann, ist ein hochfunktionales „Dream Group“ erforderlich, um sowohl die Kapazität zu erweitern als auch die Freude aller an der tatsächlichen Arbeit im Unternehmen zu steigern.
In vielerlei Hinsicht besteht das ideale Group aus Menschen, die sich selbst verwalten, ohne dass zusätzliches Engagement des Firmeninhabers erforderlich ist. Es reicht jedoch nicht aus, einfach nur selbstmotivierte Menschen zu finden: Es muss eine klare Imaginative and prescient für das Unternehmen geben, die während des Einstellungsprozesses kommuniziert und regelmäßig bekräftigt wird. Diese Imaginative and prescient betont nicht nur die Werte und die Bedeutung des Unternehmens heute, sondern auch seine Zukunftsaussichten, um sicherzustellen, dass alle auf dasselbe Ziel hinarbeiten (und um die Chancen deutlich zu machen, die auf Mitarbeiter warten, die bleiben).
Der entscheidende Punkt ist, dass Beratungsfirmen unterschiedlicher Größe, Geschäftsmodelle und Wachstumspläne alle auf dieselben Probleme stoßen, die mit dem Aufbau eines Groups einhergehen. Und selbst für erfahrenere Unternehmer hören die Herausforderungen beim Aufbau eines intestine zusammenarbeitenden Groups nie wirklich auf – sie nehmen nur unterschiedliche (und oft komplexere) Formen an. Dennoch ist es für Berater-Eigentümer, die eine klare Imaginative and prescient der Ausrichtung ihres Unternehmens (und dessen, was dies für die Mitarbeiter bedeutet, die diesen Weg mitmachen) kommunizieren können, möglich, Groups aufzubauen, die zusammenarbeiten, um das Unternehmen wachsen zu lassen – nicht nur in Bezug auf Kunden und Umsatz, sondern auch in Bezug auf Zufriedenheit und Wohlbefinden, da jeder die Bedeutung und Wichtigkeit dessen erkennt, was er gemeinsam aufbaut!
