Mit einer wachsenden geschlechtsspezifischen Lücke in der finanziellen Inklusion in Bangladesch ist es unerlässlich, die Verhaltensbarrieren zu verstehen, denen Frauen bei der Beschäftigung mit digitalen Finanzdienstleistungen ausgesetzt sind. Passive Kontoeröffnungen, begrenzte Anwendungsfälle, die Rolle von Bargeld und mangelnde Differenzierung tragen dazu bei, dass Frauen finanziell einbezogen werden, und Finanzdienstleistungsanbieter daran, die enormen Marktchancen, die Frauen in Bangladesch haben, zu enttäuschen.
Laut dem International FindEx ist der Prozentsatz der mobilen Geldkonten von drei Prozent im Jahr 2014 auf 21 Prozent im Jahr 2017 in Bangladesch gestiegen. Gleichzeitig hat sich die geschlechtsspezifische Lücke im Rechnungseigentum erweitert – von neun Prozent im Jahr 2014 auf 29 Prozent im Jahr 2017, was einen störenden Pattern entspricht, der den Fortschritt der finanziellen Eingliederung von Frauen in Bangladesch beeinflusst. Darüber hinaus verwenden eine überwiegende Mehrheit der Frauen, die Konten haben, sie weniger häufig als Männer.
Ladies's World Banking weiß, dass Frauen in Bangladesch digitale Finanzdienstleistungskunden (Digital Monetary Providers) versprechen können, aber die Frage ist: Genau: genau Wie Funktioniert digitale Finanzdienstleistungen für Frauen in Bangladesch?
Die offensichtliche Antwort besteht darin, Lösungen zu entwerfen, die auf einem tiefgreifenden Verständnis von Kunden von Frauen in Bangladesch basieren. Die Aufbau der richtigen Partnerschaften, die Durchführung qualitativer und quantitativer Forschung mit dem Grund, die finanziellen Bedürfnisse und Hindernisse, denen Frauen konfrontiert sind, besser zu verstehen, sind entscheidend, um die Marktchance für die 41,3 Millionen un- und unterbleibten Frauen in Bangladesch zu eröffnen.
Als einer der größten mobilen Geldanbieter in Bangladesch hat die niederländische Bangla Financial institution (DBBL) ein enormes Potenzial, die finanzielle Eingliederung für Frauen durch ihr mobiles Geldkonto Rocket zu fördern. Rocket bietet Finanzdienstleistungen an, indem er Geldeinzelement, Auszahlung, Händlerzahlung, Versorgungszahlung, Gehaltsauszahlung, ausländische Überweisung, Auszahlung der staatlichen Zulagen und Geldautomaten über cellular Geräte anbietet.
Das Weltbanken der Frauen hat sich mit MetLife und DBBL zusammengetan, um das finanzielle Verhalten und Erfahrungen der DBBL Rocket -Kunden von DBBL Rocket besser zu verstehen. Diese Erkenntnisse werden den Entwurfsprozess informieren und sicherstellen, dass alle Lösungen, die erstellt wurden, um die Bedürfnisse von Raketenkundeninnen erstellt und ihr finanzielles Engagement voranzutreiben.
Daten helfen uns, die geringe Nutzung von DBBL -Rakete durch Frauen -Kunden besser zu verstehen
Die anfängliche Datenanalyse kam zu dem Schluss, dass die DBBL -Rakete zwar einen großen Kundenstamm aufweist, die Kunden jedoch überwiegend inaktiv sind und nur eine Aktivitätsrate von 23 Prozent im Vergleich zum Branchen -Benchmark von 30 Prozent. Es wurde auch gezeigt, dass die Transaktionstypen von DBBL Rocket-Money-in/Out, Auszahlung, P2P, Sendezeit, Rechnungszahlung und Händlerzahlung-unterhalb des Branchen-Benchmarks lagen.
Das World Banking von Ladies's World führte qualitative Verhaltenskundenforschung durch, um das Verhalten und die Interaktionen der Kunden von DBBL Rocket mit ihrem mobilen Geldkonto besser zu verstehen.
Die proprietäre Frauen-zentrierte Designforschungsmethodik von Ladies's World Banking entstanden vier wichtige Verhaltensbarrieren von Rocket's Damenkunden bei der Entscheidung, wie ihr Konto verwendet wird:
- Rakete ist keine aktive Wahl
In allen Kundensegmenten haben sich die Kunden nicht dafür entschieden, ihre Konten zu öffnen. Stattdessen wurden Konten geöffnet für sie: Arbeitgeber öffnen die Konten für Frauen, die das Konto für die Gehaltsauszahlung verwenden. Schulen eröffnen Frauen für Frauen, die staatliche Stipendien erhalten. Und für andere Konten, die in eine „allgemeine“ Kategorie fallen, eröffnen Familie und Freunde häufig das Konto für Frauen, um eine Transaktion zu erleichtern. Diese passive Beziehung mit dem Produkt macht Kunden weniger wahrscheinlich, dass sie es verwenden. - Die Nutzung wird überwiegend durch Auszahlung angetrieben
Die Hauptnutzung des Kunden des Kontos wird durch Einlösen gesteuert. Frauen sehen das Konto für andere Zwecke nicht als das Empfangen und Erhalten ihres Geldes. - Bargeld ist immer noch König
Die Artwork und Weise, wie Kunden ihre Finanztransaktionen durchführen, wird immer noch von Bargeld angetrieben. - Mangel an Differenzierung
Wenn Kunden Rakete verwenden, verwenden sie sie austauschbar neben seinem Konkurrenten. Sie sehen den Unterschied zwischen Produkten nicht.
Das von Frauen zentrierte Design wird das Engagement vertiefen, um Transaktionen voranzutreiben
Frauen haben das Potenzial, angesichts der richtigen Möglichkeiten und Ressourcen komplexe Multi-Case-Nutzer von DBBL Rocket zu werden.
Um die Kontonutzung voranzutreiben, wird sich die Arbeit des Groups auf die Arbeit konzentrieren abnehmen der Auszahlungssatz, während gleichzeitig zunehmen und Schaffung von Möglichkeiten für Frauen, ihre Konten zu nutzen. Indem Rakete diese Möglichkeiten für weibliche Kunden hervorsteht, kann es beginnen, neue Anwendungsfälle wie Ersparnisse einzuführen und zu schaffen.
Das Weltbanken für Frauen wird einen iterativen Frauen-Design-Designprozess mit Co-Creation-Techniken verwenden, um diese Erkenntnisse zu übernehmen und sie in kommerziell tragfähige und kundenorientierte Designs zu verwandeln, die für die Kundeninnen und für DBBL funktionieren. Dieser Ansatz ist ein zentraler Bestandteil von Frauen -Weltbanken von Frauen Strategie sich der sich vertiefenden Geschlechterlücke in Bangladesch befassen.
Die Arbeit von Ladies's World Banking mit DBBL wird großzügig von der MetLife Basis unterstützt.
