Projektübersicht:
Das Ladies's World Banking hat sich mit der Dutch Bangla Financial institution Restricted (DBBL) in Bangladesch zusammengetan und unterstützte die MetLife Basis, um zu verstehen, warum Frauen nicht mit digitalen Finanzdienstleistungen beteiligt sind. Insbesondere haben wir uns die Verwendung von DBBLs Rocket Cell Pockets -Konto angesehen. Diese Arbeit mit DBBL wird nicht nur dazu beitragen, dass wir digitale Kapazitäten für Frauen in Bangladesch aufbauen, sondern auch für Frauen in allen Entwicklungsländern. Derzeit stilft das Weltbanken der Frauen eine Intervention aus, die Frauen dazu ermutigen soll, ihre mobilen Brieftaschenkonten zu nutzen.
Wo sind wir jetzt?
Im Februar schloss das Ladies's World Banking ihre Kundenforschung in Bezug auf die Kunden des Kunden mit der Digital Cell Pockets Rocket, die von Dutch Bangla Financial institution Restricted (DBBL) angeboten wird. Mit Buyer-Erkenntnissen haben wir eine Intervention erstellt, die Lernmomente für Kunden für Kunden zum Üben und Transaktieren mit ihren mobilen Brieftaschenkonten ermöglichte. Mit einem iterativen Ansatz getestete das Group von Nutzern mit niedrigem Constancy-Prototypen und -konzepten mit einer Reihe von Kunden, um ihr Suggestions zu erhalten und Änderungen in die Intervention einzubeziehen.
Das Group arbeitete eng mit Rocket zusammen, um eine Reihe von Fabriken auszuwählen, um die validierte Intervention in Kind eines Piloten einzusetzen, um zwei Engagement-Modelle zu testen, (1) einen Marken-Promoter, der sich außerhalb der Fabrik in Rocket's Fasttrack befindet, einem physisch mannten Ort mit mehreren ATM-Maschinen. und (2) ein Peer -Botschafter in der Fabrik, das erfahrene und vertrauenswürdige Frauen in ihren Fabriken nutzt.
Wie sind wir dorthin gekommen?
Basierend auf unseren Kundenforschungsergebnissen haben wir vier Designprinzipien entwickelt, die als Richtlinien für unsere Intervention fungieren, damit es erfolgreich ist:
- Es ist interaktiv
Informationen allein führen nicht zu Maßnahmen. Wie können wir einen interaktiven, lernenden Second für Frauen-Kunden schaffen, um zu lernen, wie man mit ihrem Raketenkonto abwickelt? - Es ist praktisch für Fabrikarbeiterinnen
Viele Bekleidungsfabrikarbeiterinnen arbeiten lange Stunden, eine Stunde für die Mittagspause und einen vollen Zeitplan außerhalb der Arbeit. Wie können wir etwas schaffen, das ihren geschäftigen Lebensstil und ihren geschäftigen Zeitplan nicht behindert? - Es ist zugänglich
Arbeiter der Bekleidung der Frauen haben ein geringer Alphabetisierungspflicht (einschließlich digital). Wie können wir den Kunden, die möglicherweise Characteristic -Telefone verwenden, mit Raketen leichter Transaktionen erleichtern? - Es ermutigt, inspiriert und treibt Frauen an
Derzeit werden Kunden nicht angeregt, die Rocket Cell Pockets für Transaktionen zu nutzen. Wie können wir bei Verwendung ihrer Raketenkonten einen Mehrwert für Kunden von Frauen schaffen?
Was kommt als nächstes?
Mit diesen vier Leitkonstruktionsgrundsätzen erstellte das Group Prototypen und Konzepte mit niedrigem Constancy und brachte sie auf das Feld, um mit einer Reihe von Kunden zu testen. Wir haben unsere Intervention, Schulung und Rekrutierung für Coach von Trainern eingesetzt. Der Pilot ist derzeit vorhanden und wir werden uns über den Zeitraum von 3 Monaten auf Konsistenz und Qualität überwachen. Was werden wir mit diesem Lernen machen? Bis Mitte Dezember wird der Pilot zu Ende gehen und wir werden qualitative Forschungsarbeiten durchführen, um die Ergebnisse des Piloten besser zu verstehen und welche Anpassungen vor der Einführung in den größeren Kundenbasis vorgenommen werden müssen, um unsere Auswirkungen unter DBBL-Kunden zu maximieren.
