Einzelhändler möchten, dass Sie am Black Friday in den Geschäften sind

Lassen Sie sich nicht von verschlossenen Vitrinen und heiklen Self-Checkout-Stationen täuschen. Einzelhändler möchten Sie in dieser Weihnachtszeit unbedingt in ihren Geschäften haben.

Für den Black Friday gilt das noch einmal, denn Marken hoffen auf einen Anstieg der Fußgängerfrequenz am Tag nach Thanksgiving. Experten sagen, dass Unternehmen ihre Kunden lieber an der Kasse ansprechen als on-line, wo weitverbreitete Werbeaktionen und Versandkosten die Margen schmälern und Unternehmen bessere Chancen haben, die Leute dazu zu bringen, in ihren Geschäften in der realen Welt mehr einzukaufen.

Viele Einzelhändler versuchen, dieses Jahr mit Sonderangeboten im Geschäft Kapital zu schlagen. Ziel (TGT) wird den Verkauf eines Buches über Taylor Swifts „Eras“-Tour im stationären Handel sowie Vinyl- und CD-Versionen ihres letzten Albums starten, bevor sie diese on-line anbietet einen Tag später. Kohls (KSS) Wille ein Gewinnspiel veranstalten mit Preisen, darunter ein Florida-Urlaub. JCPenney (JCP) Wille austeilen Schneekugeln.

Ihre Ziele sind die gleichen: Sie durch die Tür zu bekommen.

„Viele (Einzelhändler) bevorzugen es ehrlich gesagt – selbst bei Arbeitskräftemangel in den Filialen, selbst bei steigenden Mindestlöhnen“, sagte Kelly Pedersen, Leiterin des US-Einzelhandels beim Beratungsunternehmen PwC. „Es ist eine profitablere Artwork, Geschäfte zu machen.“

Über die Feiertage dürften die Ausgaben steigen

Laut Beratungsgruppen wird allgemein erwartet, dass die Verbraucherausgaben in dieser Weihnachtszeit im Vergleich zum Vorjahr um 3 % steigen werden. Das ist eine relativ bescheidene Wachstumsrate, Bain & Co. sagtewobei die Inflation der letzten Jahre immer noch viele Amerikaner belastet. (Es wird erwartet, dass die On-line-Ausgaben zwischen 7 % und 9 % steigen werden, nach Schätzungen von Deloitte.)

Dennoch könnte der Black Friday ein Blockbuster werden. Bain prognostiziert, dass die Amerikaner vom Tag nach Thanksgiving bis zum Cyber ​​Monday rekordverdächtige 75 Milliarden US-Greenback in Geschäften und on-line ausgeben werden.

Laut Joe Shasteen, globaler Leiter für Superior Analytics bei RetailNext, das Ladenbesuche verfolgt und Einzelhändler berät, verzeichnen Geschäfte am Black Friday etwa dreimal mehr Verkehr als an einem typischen Tag in der Feiertagssaison – obwohl viele dieser Besucher nur solche Besucher haben Browser, wobei die tatsächlichen Verkäufe am Samstag vor Heiligabend ihren Höhepunkt erreichen.

„Aus verkehrstechnischer Sicht ist der Black Friday immer noch König“, sagte Shasteen.

Warum Einzelhändler Sie gerne im Laden haben

Unternehmen sind bestrebt, Menschen in den Produktionsstätten einzubeziehen. Laut Branchenberatern ist die Wahrscheinlichkeit, dass Einkäufe im Geschäft zurückgegeben werden, geringer als bei digitalen Transaktionen. Sie haben auch höhere Gewinnmargen. Die Versandkosten seien niedriger, sagte Pedersen, während die On-line-Preise tendenziell günstiger seien, da der E-Commerce ein wettbewerbsintensiverer Markt sei, in dem es zahlreiche Werbeaktionen gebe.

Einzelhändler möchten, dass die Kunden zufrieden nach dem Laden gehen. In einer Telefonkonferenz am Mittwoch sagten Führungskräfte von Goal, dass das Unternehmen manchmal Artikel für den Versand am selben Tag nicht verfügbar macht, um die Likelihood zu erhöhen, dass jemand in einem Geschäft mit einem gewünschten Artikel rausgeht.

Die stationären Geschäfte haben ihre Mitarbeiter darin geschult, ihren Kunden Upselling zu bieten, indem sie ihnen beispielsweise Artikel vorschlagen, die intestine zu etwas passen könnten, das sie bereits ausgewählt haben. Die Ladenflächen seien so eingerichtet, dass sie zu Luxuskäufen und Impulskäufen anregen, sagte Shasteen. Und on-line sei es schwieriger, das Beste aus der Ästhetik einer Marke herauszuholen, da Stoffe nicht zu spüren, Lotionen nicht zu riechen seien und Produkte in kleinen Miniaturbildern gezeigt würden, sagte er.

„Wenn jemand ein Geschäft betritt, hat man ein gefesseltes Publikum“, sagte Pedersen.