Optimistic Lehren aus der Pandemie

Die Coronavirus-Krise hat alles, was Berater über ihr tägliches Leben und ihre Geschäfte verstanden haben, auf den Kopf gestellt. Sie mussten schnell reagieren, um die zunehmenden Bedenken der Kunden auszuräumen, Anweisungen zur Einstellung des physischen Betriebs befolgen und sich auf eine plötzlich entfernte Belegschaft einstellen. Es gab keine Zeit zum Planen oder Anpassen. Kein Spielbuch, dem man folgen muss. Aber nach ein paar unsicheren Monaten zeichnen sich allmählich optimistic Lehren aus der Pandemie ab – und sie werden sich wahrscheinlich auf die Artwork und Weise auswirken, wie Sie in Zukunft arbeiten, Groups entwickeln und arbeiten.

Geschäftskontinuitäts- und Notfallwiederherstellungspläne sind eine Notwendigkeit

Vor COVID-19 hatten viele Berater keine Ahnung, dass eine Anordnung, zu Hause zu bleiben, ihre Geschäftsabläufe in einem solchen Ausmaß beeinträchtigen könnte. Nun können Sie nicht ignorieren, wie wichtig es ist, unabhängig von der State of affairs eine begrenzte oder keine Betriebsunterbrechung sicherzustellen. Diese Störung ist zu einer Likelihood für jeden geworden, der keinen Katastrophenplan hatte. Wenn Sie in diese Kategorie fallen, denken Sie über die definierten Schritte nach, um den Betrieb des Unternehmens bei Störungen aufrechtzuerhalten, sei es eine Naturkatastrophe oder kaputte Rohre, die eine Firmenschließung erzwingen.

Distant-Arbeiten ist machbar (und produktiv)

Der Übergang vom Büro zum Distant-Arbeiten battle nicht einfach. Zu den Herausforderungen gehörte es, die richtige Technologie zu finden, mit Kunden zu kommunizieren und dem Group das Gefühl zu geben, ein Group zu sein. Durch die Bewältigung dieser Herausforderungen haben viele gelernt, auf einem noch höheren Niveau zu agieren und erkannten, dass sie auch aus der Ferne eng mit ihren Groups und Kunden verbunden bleiben können. Additionally, wie haben sie es gemacht?

Die Schaffung eines strukturierten Arbeitstages und die Etablierung fortlaufender Kommunikationsmethoden ist ein guter Anfang. Sie können beispielsweise zu Beginn und am Ende jedes Tages Teamanrufe durchführen, um allen zu helfen, in Kontakt zu bleiben und informiert zu bleiben. Oder versuchen Sie es mit täglichen Video-Examine-ins oder regelmäßigen Group-Treffen. Im Idealfall sollte die Struktur ein Gefühl der Verbundenheit zwischen allen fördern und einen Rhythmus in der Arbeitswoche schaffen, der dazu beiträgt, sowohl persönlich als auch beruflich ein gewisses Gleichgewicht zu wahren.

Kunden sind offen für neue Wege der Kontaktaufnahme

Wie viele Berater mussten Sie wahrscheinlich kreativ werden, wenn Kunden über Marktvolatilität und andere aktuelle Ereignisse besorgt waren, persönliche Treffen jedoch nicht möglich waren. Regelmäßige Examine-in-E-Mails und Zoom-Anrufe anstelle von Schulungssitzungen im Büro waren hilfreich, ebenso wie Movies und andere Medien, die die immateriellen Werte vermitteln konnten. Viele Berater äußerten sich in ihren Botschaften auch realistisch und teilten mit, was sie während der Krise machten, wie es sich anfühlte, mit den Kindern zu Hause zu sein, und erzählten sogar von ihren Lieblingswanderungen. Diese Botschaften fanden großen Anklang bei den Kunden – und einige äußerten eine Präferenz für Distant-Conferences.

Suchen Sie im weiteren Verlauf weiterhin nach neuen Möglichkeiten, Ihre Kunden aus der Ferne anzusprechen, indem Sie On-line-Instruments optimum nutzen, um jüngeren Kunden ein technologiegestützteres Erlebnis zu bieten. Sie können diese Zeit auch nutzen, um sich darauf zu konzentrieren, Ihre Kunden wirklich zu verstehen und zu nutzen Verhaltensfinanztechniken um ihnen dabei zu helfen, Emotionen zu überwinden und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Der ideale Arbeitsplatz hat Gestalt angenommen

Als Sie Ihre Büroräume zum ersten Mal entworfen haben, stand die Schaffung eines unvergesslichen Kundenerlebnisses wahrscheinlich im Vordergrund. Die Kunstwerke, die Getränkeauswahl und die Stühle wurden alle sorgfältig ausgewählt und arrangiert. Doch als klar wurde, dass wir auf lange Sicht dabei sein könnten, wurde die Sicherheit zur Priorität im Büro und die Planung begann.

Wenn Sie gerade dabei sind, Ihre eigenen Pläne zusammenzustellen, sind hier einige Möglichkeiten, die Sie in Betracht ziehen sollten:

• Spärliche Empfangsbereiche mit begrenzten Sitzplätzen, die den Richtlinien zur sozialen Distanzierung entsprechen, und für Besucher stehen keine Zeitschriften oder andere Lesematerialien zur Verfügung

• Aufteilung zwischen Kunden und Mitarbeitern

• Einsatz berührungsloser Technologie, wodurch das Berühren von Türgriffen, Lichtschaltern und anderen üblichen Oberflächen entfällt

• Überdenken Sie die Gemeinschaftsbereiche, in denen Mitarbeiter und Berater essen und sich am sprichwörtlichen Wasserspender treffen

On-line-Instruments können das Coaching schneller und einfacher machen

Das Onboarding neuer Mitarbeiter ohne den Vorteil des Zusammenseins bedeutete, dass Schulung und Entwicklung neu gedacht werden mussten. On-line-Instruments und -Ressourcen haben es einfacher und schneller gemacht. Viele von uns haben erkannt, dass der Onboarding-Prozess jetzt Wochen vor dem Arbeitsbeginn eines neuen Mitarbeiters stattfinden kann und die Arbeit auf dynamische Weise vermittelt werden kann.

AllegoBeispielsweise handelt es sich um eine Audio- und Video-Lernplattform, mit der Inhalte aufgezeichnet und Vorarbeiten bereitgestellt werden können, die als Anregung für zum Nachdenken anregende Gespräche im Zoom-Coaching dienen können. Werkzeuge wie dieses können Maßstab schaffenetwas, von dem alle Berater und Mitarbeiter profitieren können.

Selbstfürsorge sollte Priorität haben

Für viele fühlte es sich isolierend an, gezwungen zu sein, aus der Ferne zu arbeiten. Sie mussten schnell lernen, wie Sie Ihre Kundenbeziehungen pflegen, während Sie Besprechungen über Zoom durchführen. Und dann battle da noch der nahezu universelle Kampf um die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Manche trauerten um einen geliebten Menschen, andere trauerten um den Verlust dessen, was einmal battle. Es ist kein Wunder, dass viele die Auswirkungen zu spüren begannen Mitgefühlsmüdigkeit– das Burnout, das wir als Betreuer erleben und das sich negativ auf unser körperliches, emotionales und geistiges Wohlbefinden auswirken kann.

Diese Kämpfe machten deutlich, wie wichtig es ist, auf uns selbst aufzupassen – denn wir können anderen nicht helfen, wenn wir uns nicht selbst helfen können. Selbstpflege bedeutet für jeden etwas anderes. Aber für viele gehört es dazu, sich richtig zu ernähren, regelmäßig Sport zu treiben, tagsüber nach draußen zu gehen und ausreichend Ruhe zu finden. Finden Sie heraus, welche Praktiken für Sie am besten funktionieren, und ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, dasselbe zu tun.

Die nächste Technology wartet (immer noch).

Da einige Hochschulen und Universitäten in absehbarer Zukunft auf eine Distant-Lernumgebung umsteigen, werden viele Studenten auf der Suche nach ganzjährigen Praktika sein. Ihre Fähigkeit, diese nächste Technology anzuziehen, könnte ein Wettbewerbsvorteil sein, wenn es um Wachstum und Nachfolgeplanung geht. Um dies richtig zu machen, müssen Sie Ihre Zeit und Kreativität investieren, um mit ihnen in Kontakt zu treten und zusammenzuarbeiten.

Integrieren Sie bei der Pflege der Praktikantenerfahrung sowohl persönliche (wenn möglich) als auch On-line-Trainingsprogramme, die zueinander passen und sich gegenseitig verstärken. Hier haben Sie die Möglichkeit, Praktikanten für Arbeiten einzustellen, auszubilden und weiterzuentwickeln, die aus der Ferne erledigt werden können, und ihnen gleichzeitig einen Einstieg in unsere Branche zu ermöglichen. Dieser zweite Punkt ist entscheidend. Aufgrund der Pandemie erwägen einige Berater, früher als ursprünglich geplant in den Ruhestand zu gehen. Es ist nie zu früh, die nächste Technology in den Schoß zu holen, um eine angemessene Ausbildung und Entwicklung zu ermöglichen.

Seien Sie auf alles vorbereitet, was als nächstes kommt

Die Unsicherheit, mit der wir monatelang konfrontiert waren, hat sich allmählich zu einer neuen Normalität oder vielleicht der nächsten Normalität verlagert. Wir werden weiterhin lernen, geleitet von Innovation, Technologie und neuen und verbesserten Arbeitsweisen. Es besteht kein Zweifel, dass wir noch weitere Hindernisse überwinden müssen, aber die positiven Lehren aus der Pandemie werden dazu beitragen, Ihr Büro auf die nächste Normalität und darüber hinaus vorzubereiten.

Bitte konsultieren Sie die Richtlinien Ihres Mitgliedsunternehmens bezüglich externer Anwendungen, bevor Sie die besprochenen Plattformen nutzen.