Dieser Artikel erschien erstmals am 6. Februar 2023 im Monetary Advisor Journal.
Laut Pershing Advisor Options glauben über 60 % der Anleger, dass die meisten Finanzberater dieselben Versprechungen machen. Das bedeutet, dass es für potenzielle Kunden schwierig ist, die Unterschiede zwischen ihnen zu erkennen. Und das ist ein großes Drawback, insbesondere da Differenzierung entscheidend ist, um Kunden zu gewinnen.
Was können Sie additionally tun, um sich von der Masse Ihrer Zielgruppe abzuheben?
Eine meiner Lieblingsantworten auf diese Frage ist, dass Sie Ihre emotionale Intelligenz auf Ihrer Web site zur Schau stellen können – demonstrieren Sie, dass Sie die Motivationen Ihrer potenziellen Kunden verstehen und zeigen Sie, wie Sie ihre Probleme lösen können.
Da es sich hierbei um einen komplexen Prozess handelt, habe ich Ihnen hier zur Orientierung meine fünf wichtigsten Tipps zusammengestellt, mit denen Sie Ihre Web site aufwerten und Ihren EQ hervorheben können.
Definieren Sie einen Ton für Ihre Marke
Haben Sie schon einmal die Web site eines Unternehmens besucht und sich sofort eine Meinung über die Persönlichkeit der Marke gebildet? Das ist kein Zufall. Web sites sind so gestaltet, dass sie ein bestimmtes Gefühl hervorrufen.
Wenn Sie das wissen, welche Gefühle möchten Sie einem potenziellen Kunden vermitteln, wenn er mit Ihrer Marke in Kontakt tritt? Die meisten Berater sagen, sie möchten, dass sich Besucher ruhig, sicher, entspannt usw. fühlen. Das ist ein effektiver Ansatz, denn Finanzen können stressig sein; indem Sie ein gegenteiliges Gefühl vermitteln, positionieren Sie sich als Lösung.
Aber wenn Sie auffallen möchten, müssen Sie es persönlicher gestalten. Soll die Stimmung freundlich und zugänglich sein? Oder professionell und präzise? Ihre Entscheidung hängt oft von der Artwork des Kunden ab, den Sie ansprechen möchten.
Verwenden Sie die richtigen Worte
Es ist wichtig, Ihre Dienstleistungen und Referenzen hervorzuheben, aber letztendlich machen sich potenzielle Kunden, die Ihre Web site besuchen, einen Eindruck von der Persönlichkeit Ihrer Marke und den Werten Ihres Unternehmens und entscheiden dann, ob sie mehr erfahren möchten. Denken Sie daran, wir sind alle in erster Linie Menschen, und obwohl Besucher möglicherweise über Ihren einzigartigen Finanzplanungsprozess lesen, werden sie Sie wahrscheinlich nicht treffen und kennenlernen wollen, wenn das „Gefühl“, das sie auf Ihrer Web site bekommen, nicht mit ihnen übereinstimmt.
Um Ihre emotionale Intelligenz zu demonstrieren, müssen Sie bei der Beschreibung Ihrer Dienstleistungen die richtige Sprache verwenden. Konzentrieren Sie sich dabei auf die emotionalen Ergebnisse, die Ihre potenziellen Kunden suchen. Anstatt beispielsweise zu sagen: „Wir helfen Kunden, für den Ruhestand zu sparen“, könnten Sie sagen: „Wir helfen Kunden, einen Ruhestand zu leben, in dem ihre Entscheidungen nicht vom Geld diktiert werden.“
Die zweite Possibility spricht an, was jeder von uns möchte: sich im Ruhestand keine Sorgen um Geld machen zu müssen (etwas, das mehr Resonanz hervorruft als eine Diskussion übers Sparen). Wenn Sie Ihre Web site untersuchen, suchen Sie nach Stellen, an denen Sie beschrieben haben, was Sie tun und wie. Lassen diese „Wie“- und „Was“-Beschreibungen einen Kunden etwas spüren? Wenn nicht, bearbeiten Sie sie so, dass sie es tun. Damit heben Sie sich deutlich von anderen ab.
Ignorieren Sie die Farbtheorie nicht
Farben repräsentieren oft, wie wir über Dinge denken. Jede Farbe hat ihre eigenen emotionalen Einflüsse und kann die Wahrnehmung verschiedener Unternehmen und Produkte durch Kunden beeinflussen. Farben können auch das Verhalten beeinflussen, insbesondere das von Menschen, die neue Ideen oder Beziehungen kennenlernen. Dies ist teilweise der Grund, warum so viele Branchen dazu neigen, bestimmte Farben in ihren Marken, Logos und Web site-Designs zu verwenden.
So vermittelt beispielsweise Blau Ruhe und Gelassenheit, Rot kann Gefühle der Aufregung und Kraft erzeugen, Grün ruft eher Gefühle von Gesundheit und Wohlbefinden hervor und Gelb inspiriert Optimismus und Glück. Blau und Grün sind bei vielen Beratern üblich, und das aus gutem Grund: Die mit ihnen verbundenen Emotionen sind dieselben, die Berater ihren Klienten vermitteln möchten.
All dies sollten Sie bei der Entwicklung oder Neugestaltung Ihrer Web site berücksichtigen, denn Farben haben nicht nur Einfluss auf Emotionen, sondern beeinflussen auch die Navigation und den Zugriff auf die Funktionen Ihrer Web site-Benutzer. Auch wenn Blau und Grün die Schlüsselfarben sind, sollten Sie keine Angst haben, andere Farben in Ihr Design aufzunehmen oder die Artwork und Weise, wie Sie Farben verwenden, anzupassen, um Ihre Persönlichkeit und Absicht widerzuspiegeln.
Die richtigen Farben, die zu Ihrer Marke und ihrer Persönlichkeit passen, können die Artwork und Weise beeinflussen, wie potenzielle Kunden mit Ihrer Web site interagieren und letztendlich entscheiden, ob sie sich direkt an Sie wenden.
Verwenden Sie die richtigen Bilder für Ihre Marke
Stellen Sie sich ein Paar vor, das Händchen haltend am Strand entlang geht. Aus irgendeinem Grund sind sie ganz in Weiß gekleidet. Wir alle haben schon Bilder wie diese auf Web sites von Leuten gesehen, und die Botschaft ist immer klar: Das ist ein glücklicher Ruhestand.
Aber solche Bilder werden auch deshalb so oft verwendet, weil sie funktionieren und die Macht des Designs zeigen.
Ihre potenziellen Kunden möchten sich selbst oder Menschen mit ähnlichen Zielen sehen, wenn sie Ihre Web site aufrufen. Sie möchten wissen, dass Sie sie „verstehen“. Wie Ton und Sprache sollten auch die Bilder, die Sie auf Ihrer Web site verwenden, Ihre Zielgruppe ansprechen und Ihre Marke widerspiegeln. Und wie Farben rufen sie oft eigene Emotionen hervor. Eine Marke, die zugänglich und freundlich wirken möchte, könnte beispielsweise ein Familientreffen oder eine Veranstaltung zeigen, während eine Marke, die anspruchsvoll wirken möchte, sich für abstraktere Bilder entscheiden oder die Anzahl der Bilder ganz und gar begrenzen könnte.
Nutzen Sie Inhalte, um Ihre Dienste hervorzuheben
Vielleicht haben Sie einen Artikel über aktuelle Ereignisse geschrieben oder eine Bildungsressource erstellt, die seit Jahren auf Ihrem Weblog zu finden ist. Was auch immer es ist, origineller Inhalt ist eine großartige Möglichkeit, auf die Anliegen von Kunden einzugehen oder Ihr Leistungsspektrum hervorzuheben. Laut einer eMoney-Umfrage glauben 63 % der Verbraucher, dass informative und lehrreiche Inhalte einen Berater hervorstechen lassen würden.
Indem Sie sich als Informationsquelle positionieren, können Sie potenzielle Kunden anziehen, Kunden binden und sogar Empfehlungen generieren. Aktuelle Artikel über reale Ereignisse funktionieren am besten und verschaffen Ihnen das, was ich einen „referrable Second“ nenne – solche Inhalte geben Ihren Kunden einen Grund, in normalen Gesprächen mit anderen über Sie zu sprechen. Vergessen Sie aber nicht, auch über zeitlosere Planungsthemen zu schreiben, Dinge, die die Bandbreite der Probleme hervorheben, die Sie lösen (Nachlassplanung, Steueroptimierung, Bildungsplanung usw.). Diese Themen sind nicht nur dauerhaft related, sondern Sie können Ihr Materials darüber auch später wiederverwenden.
Zusammenfassung
Sich als Berater auf einem geschäftigen Markt hervorzuheben, kann eine gewaltige Aufgabe sein. Sie haben Ihr Unternehmen aufgebaut, um bestimmte Arten von Kunden intestine zu bedienen. Wenn Sie additionally Ihre emotionale Intelligenz unter Beweis stellen können, können Sie Ihre Marke besser positionieren. Wenn Sie Ihre Web site neu gestalten oder aktualisieren, verwenden Sie die hier aufgeführten Tipps, um direkt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Interessenten einzugehen, damit diese sehen und – was noch wichtiger ist – das Gefühl bekommen, dass Sie der richtige Berater für sie sind.
