Die Finanzdienstleistungsbranche kann wie eine Welt der Transaktionen erscheinen, doch im Kern geht es um Beziehungen. Abgesehen von der Fachkompetenz ist Vertrauenswürdigkeit eine entscheidende Eigenschaft eines Finanzberaters. Schließlich verwalten Sie nicht nur materielle Vermögenswerte. Es sind die Ziele und Träume Ihrer Kunden. Aber was passiert mit Vertrauen und Beziehungen in einer zunehmend digitalen Welt?
Die Technologie hat den Finanzsektor verändert. Durch die Automatisierung mühsamer Aufgaben wie dem Versenden von E-Mails hat die Technologie die Produktivität von Finanzfachleuten verbessert, sodass sie sich auf wichtige Prioritäten konzentrieren und ihren Kunden einen besseren Service bieten können. Der menschliche Faktor geht jedoch bei der E-Mail-Automatisierung verloren.
Bei der E-Mail-Personalisierung geht es darum, Ihre E-Mail-Kommunikation persönlicher zu gestalten. Mithilfe der gesammelten Daten können Sie E-Mails an die Bedürfnisse und den finanziellen Standing Ihrer Kunden anpassen. Auf diese Weise profitieren Sie von den Vorteilen der Technologie, ohne den menschlichen Faktor zu vernachlässigen. Personalisierung ist wichtig weil sich Ihre Kunden dadurch wertgeschätzt fühlen und der Umsatz durch Bindung und Gewinnung steigt.
Personalisierung im E-Mail-Advertising and marketing ist mehr als das Hinzufügen eines Namens zur Betreffzeile und zur Anrede. Lesen Sie weiter, um Entdecken Sie, wie Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden personalisieren und verbessern können.
1. Passen Sie den CTA an
Der Name-to-Motion (CTA) ist ein wirkungsvolles Instrument zur Lead-Generierung. Möchten Sie, dass Ihre Kunden einen Weblog-Artikel über einen neuen Markttrend lesen? Möchten Sie, dass sich Ihre Kunden für ein bevorstehendes Webinar zum Thema Budgetierung registrieren? Der CTA bringt sie zum Handeln.
Die Worte „Hier klicken“ zu verwenden, reicht nicht aus. Tatsächlich könnte es die Effektivität Ihrer E-Mail-Kampagnen verringern. Andererseits Personalisieren Sie Ihre CTAs Um die Reise Ihres Kunden widerzuspiegeln, können Sie die Konversionsraten Ihrer E-Mail um 202 % steigern. Der CTA für potenzielle Kunden sollte sich von dem für bereits bestehende Kunden unterscheiden.
Ein einfaches Beispiel für diese Unterscheidung sind die Wörter „Registrieren“ und „Anmelden“. Potenzielle Kunden registrieren sich für Konten, während bestehende Kunden sich bei ihren Konten anmelden. Ein weiteres Beispiel ist wie folgt:
Angenommen, Sie bieten eine Finanzanalyse an. Eine Möglichkeit, die CTAs für denselben Service zu unterscheiden, wäre „Checkliste Finanzanalyse herunterladen“ für potenzielle Kunden und „Für Finanzanalyse registrieren“ für bestehende Kunden. Die Handlung, die die Leute ausführen werden, ist unkompliziert und spiegelt gleichzeitig unterschiedliche Phasen der Käuferreise wider.
Führen Sie unbedingt A/B-Checks für Ihre CTAs durch, um herauszufinden, welche die besten Ergebnisse liefert. E-Mail-Advertising and marketing-Software program kann dabei helfen. Viele Instruments können zwei Versionen Ihrer E-Mail für zwei verschiedene Teilmengen Ihrer E-Mail-Liste erstellen, sodass Sie testen können, welche Model am besten funktioniert. Dies gilt zusätzlich zu ihren Funktionen, die E-Mails verifizieren, Verfolgen Sie die E-Mail-Leistung und optimieren Sie die Zustellung.
2. Fügen Sie ein Video hinzu
Video ist in allen Marketingbereichen, einschließlich E-Mail-Advertising and marketing, ein beliebtes und wirksames Medium. E-Mail-Advertising and marketing-Statistiken zeigen, dass das Hinzufügen von Movies zu E-Mail-Kampagnen den Inhalt stärkt, Leads generiert und die Kundenbindungsrate um bis zu 300 % erhöht.
Quelle: Leitender Pilot
Anstatt potenziellen Kunden eine Einführungs-E-Mail voller Textual content und Archivbilder zu schicken, verwendet die Weiss Monetary Group Movies, um das Unternehmen und seine Dienstleistungen vorzustellen. Das ist ansprechend, zeigt die Persönlichkeit des Miteigentümers und kann wiederholt verwendet werden.
Weitere Möglichkeiten, wie Sie Movies zur Verbesserung der E-Mail-Personalisierung verwenden können, sind:
- Movies zur Unternehmenskultur/hinter den Kulissen: Als Finanzberater wissen Sie viel über Ihre Kunden. Es ist nur honest, dass Ihre Kunden im Gegenzug etwas über Sie und Ihr Unternehmen wissen. Denken Sie daran, dass Vertrauen der Schlüssel zur Beziehung zwischen Berater und Kunde ist. Movies zur Unternehmenskultur oder Mitarbeiterporträts helfen Menschen, eine Verbindung zu Ihnen oder Ihrer Marke aufzubauen und Ihnen zu vertrauen.
- Werbevideos: Ob es sich um eine neue App zur persönlichen Budgetplanung, ein zeitlich begrenztes Beratungsangebot oder eine Veranstaltungsankündigung handelt – das Hinzufügen von Movies ist eine effektive E-Mail-Marketingstrategie, um für Ihre Marke zu werben und einen Mehrwert für E-Mail-Abonnenten zu schaffen.
- Ressourcenvideos: Der Zugang zu Ihren Webinaren und anderen Bildungsinhalten, beispielsweise zu Steuerkompetenz oder Arten von Lebensversicherungen, ist für Ihre Kunden von größtem Wert. Sie erhalten wertvolle Informationen ohne zusätzliche Kosten. Das schafft Vertrauen und Loyalität.
Profi-Tipp: Enthalten 'Video' in die Betreffzeile der E-Mail, um das Beste aus Video-E-Mail-Advertising and marketing herauszuholen. E-Mail-Abonnenten öffnen Ihre E-Mail eher und interagieren mit ihr, wenn sie wissen, dass dynamische Inhalte wie Movies enthalten sind.
3. Personalisieren Sie die Betreffzeile
Ein wesentliches Ingredient von Erstellen effektiver E-Mails ist die Betreffzeile. Eine ansprechende Betreffzeile ist entscheidend, damit Ihre E-Mail in einem überfüllten Posteingang bemerkt und geöffnet wird. Eine Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Leute zu erregen, besteht darin, die Betreffzeile zu personalisieren.
Eine personalisierte Betreffzeile enthält für den Empfänger relevante Particulars. Dies kann sein Identify, sein Standort, sein Interesse oder ein Hinweis auf seine Kaufhistorie sein.
Wenn Sie beispielsweise (aus der Registrierungsliste) wissen, dass ein Kunde an einer Ihrer Veranstaltungen teilnimmt, könnten E-Mails im Vorfeld der Veranstaltung lauten: „Wir sehen uns beim Nachlassplanungs-Workshop 2022, Claire.“ Vielleicht erreichen Ihre Kunden ihre jährlichen Finanzziele nicht. Eine Betreffzeile wie „Hmm, zu Ihrem Pensionsfonds …“ wird sicherlich ihre Aufmerksamkeit erregen.
Sie können dies noch weiter ausbauen. Abhängig von Ihrer Outreach-Plattformkönnen Sie Kunden entsprechend ihrer Purchaser Journey segmentieren. Anschließend können Sie Betreffzeilen basierend darauf erstellen, wo sich die Kunden in Ihrem Verkaufstrichter befinden.
Dies ähnelt der oben besprochenen CTA-Personalisierung. Betreffzeilen für ein bevorstehendes Webinar sollten für Kunden, die bereits an einem Ihrer Webinare teilgenommen haben, und für diejenigen, die dies nicht getan haben, unterschiedlich lauten. Zum Beispiel: „Tina, demnächst: Teil 2 des Seminars „Frauen und die Börse“. Diese Betreffzeile würden Sie nicht für einen Kunden verwenden, der nicht am ersten Seminar teilgenommen hat.
4. Fügen Sie Ihrer Signatur einen Namen und ein Foto hinzu
Sie fragen sich vielleicht, warum Sie Ihrer E-Mail-Signatur ein Foto hinzufügen sollten. Ihr Identify und Ihre Kontaktinformationen sollten genügen. Aber denken Sie darüber nach, warum bildlastige Social-Media-Plattformen wie Fb und Instagram so beliebt sind.
Durch die Verwendung eines Fotos wird einem Namen ein Gesicht gegeben. In einer Branche, in der Beziehungen im Mittelpunkt stehen, ist dies von entscheidender Bedeutung. Menschen möchten sehen, dass sie in einer Beziehung mit einer realen Individual stehen. Es macht es auch einfacher, eine persönliche Verbindung über ein Kommunikationsmedium herzustellen, das im Wesentlichen gesichtslos ist.
Kunden können sich anhand von Fotos nicht nur ein Bild von Ihnen machen, sondern sich auch ein Bild von Ihnen machen. Sind Sie professionell, zugänglich usw.? Daher ist es wichtig, ein professionelles Foto auszuwählen, das das richtige Bild vermittelt.
Quelle: Weiser Stempel
Die obige E-Mail-Signatur ist ein hervorragendes Beispiel für die Artwork von Foto, die Sie Ihrer E-Mail-Signatur hinzufügen können. Auf dem Bild ist nur eine Individual zu sehen. Das Foto ist klar und scharf (keine roten Augen oder Reflexionen). Keine Gegenstände wie Sonnenbrillen oder Requisiten verdecken Ronalds Gesicht. Auch wenn der Hintergrund nicht schlicht ist, lenkt er auch nicht ab.
5. Relevante Inhalte einbinden
Das Hinzufügen des Namens des E-Mail-Empfängers zur Betreffzeile oder Anrede ist eine Ebene der Personalisierung. Die andere Ebene ist das Teilen relevanter, personalisierter E-Mail-Inhalte. Sie würden nicht mit einem Freund über Fußballstatistiken sprechen, der sich nicht für den Sport interessiert. Ebenso würden Sie nicht mit einem jungen Paar, das gerade sein erstes Haus gekauft hat, Inhalte zum Thema Ruhestand teilen.
Um die Personalisierung von E-Mails effektiv zu nutzen, sind Datenerfassung und E-Mail-Segmentierung unerlässlich. Sie können Ihre E-Mail-Liste segmentieren basierend auf Käuferpersönlichkeiten. Eine Käufer- oder Kundenpersönlichkeit ist eine datenbasierte Beschreibung Ihres idealen Kunden. Sie hilft dabei, die Bedürfnisse, Schwachstellen, Werte, Ziele und Kaufverhalten der Kunden zu definieren.
Anstatt beispielsweise allgemeine E-Mails zu Markttrends zu versenden, können Sie den Inhalt Ihrer E-Mails anpassen, um die finanziellen Möglichkeiten für jede Gruppe hervorzuheben. Teilen Sie als Experte Ihre Erkenntnisse und Meinungen mit und berücksichtigen Sie dabei die jeweilige finanzielle Scenario der Empfänger. Das steigert den Wert Ihrer E-Mail-Kampagnen und erhöht das Engagement.
Einpacken
Im Finanzdienstleistungssektor sind Beziehungen wichtig. Mit E-Mail-Advertising and marketing können Sie Hunderte von Kundenbeziehungen pflegen. Der einzige Nachteil ist, dass Sie den persönlichen Kontakt verlieren, was den Aufbau von Vertrauen und Loyalität zu einer Herausforderung macht. Hier kommt die Personalisierung von E-Mails ins Spiel.
Probieren Sie diese fünf effektiven Strategien zur Personalisierung von E-Mails aus, um den menschlichen Kontakt zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Passen Sie CTAs entsprechend der Buyer Journey an, fügen Sie Movies hinzu, um das Engagement zu erhöhen, personalisieren Sie die Betreffzeile, um die Öffnungsrate von E-Mails zu erhöhen, und fügen Sie Ihrer E-Mail-Signatur ein Foto hinzu, um einem Gesicht einen Namen zuzuordnen. Teilen Sie abschließend personalisierte Inhalte, die für die Bedürfnisse und die finanzielle Scenario der Kunden related sind.
Mithilfe dieser Strategien können Sie eine Verbindung zu Ihren Kunden aufbauen, den Wert Ihrer Finanzdienstleistungen steigern und das nötige Vertrauen aufbauen, um potenzielle Kunden zu gewinnen und Kunden zu binden.
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Owen Baker ist Content material Marketer für Voila Norbertein On-line-Instrument zur E-Mail-Verifizierung. Er hat den Großteil des letzten Jahrzehnts damit verbracht, on-line für eine Reihe von Marketingunternehmen zu arbeiten. Wenn er nicht gerade schreibt, findet man ihn in der Küche, wo er neue Gerichte ausprobiert. |
